FAQ

▼FAQ

Q: 実家に見せようと思ってないもの(例:全く関係ない飲み会の写真)を、専用アプリで撮ってしまった場合でも、転送されてしまうんですか?

A: 撮ったものは後から削除できます。間違って撮ってしまった場合はアプリ上から消して頂ければ、まごチャンネルからも消えるので、ご実家に見られることはありません。また、写真や動画を撮影するごとに毎回「確認」をする設定にもできるので、意図せずご実家に見られてしまうことを防げます。

Q: 専用アプリで撮ったものはスマホにも残るんですか?

A: はい。カメラロールにも保存されています。同時にクラウドにも自動的にアップロードされています。また、iPhoneの残り容量が少ない方は、カメラロールに保存しない設定にすることもできます。その場合は専用アプリで撮影したものはクラウドにのみ保存されており、iPhoneの容量を圧迫することはありません。いずれの場合でも、アプリ内でいつでも今まで撮影した写真・動画を見ることができます。

Q: スマホ内に今まで撮りためた子どもの写真や動画がたくさんあるんだけど、それも実家に共有できますか?

A: もちろん出来ます。専用アプリの「カメラロールからアップロードする」でお好きな写真や動画を選択いただくだけで、自動的にクラウドを通してご実家のテレビに転送されます。

Q: 実家の親は機械やデジタルに疎く、端末のセットアップができるかどうか心配・・・
  うちの実家にはインターネットの環境がないんだけど・・・

A: 大丈夫です。郵送される端末に電源ケーブルとテレビとの接続ケーブルを繋ぐだけで利用できるので掃除機をコンセントに繋いで使えるぐらいの方であれば誰でもセットアップできます。煩わしい無線LANやその他初期設定などは一切必要ありません。あとは普段お使いのテレビリモコンで操作するだけです。

インターネット環境がない(もしくは無線LAN環境がない)ご実家についても問題ありません。またご希望の方には、ご実家でのセットアップサービスも承ります(別途実費)。

またどうしてもうまくいかない場合、専用の電話番号にご連絡頂ければ、いつでもスタッフが電話でサポート差し上げます。

Q: 両方の実家に送りたいんだけど。

A: 送れます。端末を二台買っていただければ、一つのアプリからどちらのご実家にも動画・写真を送ってあげられます。

Q: ママとパパ、それぞれでアプリを入れて実家に送りたいんだけど。

A: できます。アプリは無料ですので、複数人、複数台のスマホから送ってあげても大丈夫です。


【うまく動かない時】

Q: 実家からうまく動かないという連絡が来たのですがどうしたらよいですか?

A: ママ向けにはアプリの使い方専用サイトを、ご実家には使い方マニュアルと問い合わせ連絡先を同封いたします。もしそれでも使い方が分からない場合や、うまく動作しない場合は、専用のメールアドレスか電話番号にご連絡ください。その場合、事前にお伝えするユーザ番号も合わせてお伝え頂けますとサポートがスムーズに出来ますのでご協力をお願い致します。ご実家から直接ご連絡頂いても、もちろん結構です。


【3ヶ月の無料期間終了後について】

Q: 無料期間が終了するとどうなりますか?

A: 自動的に有料期間に移行します。本クラウドファンディング終了後に、予約注文を頂いた方には、サービス契約についてのご連絡を改めてさせて頂く予定です。

Q: サービスを解約したら、どうなりますか?

A: ご実家のテレビにお孫さんの写真や動画が映らなくなります。またママパパ側のカメラアプリもクラウド上に写真や動画が保存されなくなります。残したい写真や動画については、アプリからiPhoneのカメラロールに保存ができます。